目前，上海服务中心有合格的经过万凯总部和上海燃气管理部门培训的技术人员，承担上海用户的服务工作和外地服务中心的技术支持和培训工作，以及配件销售服务。良好的运作机制极大地促进了万凯系列产品的销售，截止 2005 年底，万凯在上海的保有使用量超过 13000 台，外地超过 6000 台。 怀着对国内市场的巨大信心， 2001 年推出全新系列的容积式燃气和电热热水器，无论在热效率、节能环保还是在防锈能力上均有了大幅的突破，并成为首批获得中国节能认证和 3C 认证的容积式热水器品牌之一。

同时，为完善产品系列，满足国内第三产业的飞速发展，解决大型商用场合的热水需要，将 RAYPAK 大型商用热水炉推向国内市场。 2003 年开始，万凯又逐步在中国市场推广其引以为豪的可再生能源产品，即平板分体式太阳能中央热水器和空气源热泵中央热水器，无疑又为市场迎接节能时代的到来注入了新的活力。
公司本着“信誉自上，优质服务”的宗旨为广大客户提供全面的上门维修服务。