1992年万凯系列家用和商用热水器开始进入中国，并依赖当地力量建立了销售和服务中心，随着销售量的不断增大，为了加强对国内市场的统一管理，提高销售和服务效率，Rheem 澳大利亚遂于2003年4月份在上海设立直属服务中心，主要负责国内销售网络的管理、技术支持、培训和零配件的库存功能。目前，上海服务中心有合格的经过澳洲总部和上海燃气管理部门培训的技术人员15名，承担上海用户的服务工作和外地服务中心的技术支持和培训工作。良好的运作机制极大地促进了万凯系列产品的销售，截止2007年底，万凯在上海的保有使用量超过13000台，外地超过6000台。

    怀着对国内市场的巨大信心，2001年推出全新系列的容积式燃气和电热热水器，无论在热效率、节能环保还是在防锈能力上均有了大幅的突破，并成为首批获得中国节能认证和3C认证的容积式热水器品牌之一。2003年开始，万凯又逐步在中国市场推广其引以为豪的可再生能源产品，即平板分体式太阳能热水器和空气源，无疑又为市场迎接节能时代的到来注入了新的活力。