万凯热水器维修

　　上海万凯热水器维修中心是上海地区规模最大的热水器专修知名企业。因为我们专注于热水器维修服务，而且在热水器维修行业经营了十三年，有着别家无法比拟的丰富经验，所以我们有着独一无二的优势——专业；庞大的团队，细腻的服务，我们深知要维持在上海地区热水炉维修行业龙头地位，就离不开最最重要的东西——服务！

上海万凯热水器维修秉承“成已为人、成人达已”的企业文化核心理念，遵循“用心经营、诚信服务”的企业宗旨，树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，致力于服务社会大众，为全面建设小康社会贡献自己的力量。

　　现代企业文化是凝聚全体员工创造力的一条根本途径，是构造强大企业力量和凝聚员工个人力量的制度体系，也是使员工思维与行动成为体现了企业精神有机统一整体的保证。

　　“成己为人”是指不断完善和壮大自己，但其主要目的是为了更快更好地为客户和社会服务。就内部关系而言，“成己为人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同把上海万凯热水器维修中心建设好；要求上海万凯热水器维修中心注意调动和保持广大员工的积极性，让员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而言，“成己为人”充分体现了公司的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的维修服务，反映了公司的行业特点和职业要求。在激烈的市场竞争中，我们只有不断提高员工的素质，切实增强自身的综合竞争能力，才能最大限度地满足广大客户的维修需求，才能不辜负广大客户对我们的依赖与支持。

　　上海万凯热水器维修的企业文化包含的"求实、诚信、拼博、创新"的企业精神，是发展目标与战略的凝炼概括，是员工个人对企业发展前景的坚定信念。上海万凯热水器维修企业文化对全体员工经营管理行为具有重要的约束作用，在规范和约束员工个人行为过程中，发挥着其他规章制度难以替代的稳定作用、自发作用和恒常作用。同时，企业文化也是引导员工个人为实现公司战略发展目标努力奋斗的思想保证，现代企业文化的根本作用之一，是把员工思想与行为引导到企业发展的确定目标上来，使广大员工深刻理解企业发展目标、发展战略、发展模式，形成明确的一致认识和一致行动。

企业文化建设要求公司加强对企业文化建设的领导，加强制度建设，确立和维护新型企业文化，全体员工要树立自我学习意识，自觉培养新型企业文化精神，努力促进公司企业文化建设。

　　上海万凯热水器维修中心售后服务多年来，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺，同时设定了投诉电话。目前，上海万凯热水器售后维修中心具有全国最先进的机械设备和专业技术人员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神。

上海万凯热水器售后服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户(江苏\浙江等周边城市)也可上门维修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(上海万凯热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三至六个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

上海万凯热水器售后服务电话021-51002402

上海万凯热水器维修专业专注：

　　 ◆10年专业维修经验各类燃气灶故障都经历过……　　

　　 ◆工作人员都具有两年以上还热水器维修经验部分来自电视生产厂商……　　

　　 ◆拥有多年的热水器维修经验和资质……　　

　　 ◆熟悉各种热水器\热水炉的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……　　

　上海万凯热水器维修塑造品牌： 　　

　　上海万凯热水器售后维修的工程师都是经过严格的燃气灶生产厂商培训,精通热水器的维修,工作人员可以迅速判断热水器存在的故障点，并提出最快的问题解决方案．

上海万凯热水器维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统．

每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)

解决均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!

----专业专注是上海万凯热水器售后维修的发展之路----　　

上海万凯热水器售后维修的企业宗旨：

上海万凯热水器售后维修的服务令每位客户都满意!

◆ 统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌......

◆ 上海万凯热水器售后维修中心严格遵守相关安全规范操作

★★★ 从现在起，您不必担心热水器维修员工的服务质量，选择万凯热水器维修服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...　

　　

上海万凯热水器维修的企业目标：

　　 ◆努力打造万凯热水器维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户.　　

　　 ◆事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题　　

　　上海万凯热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题　　

　　 ◆态度决定一切，沟通解决一切　　

　　 不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务　　

　　 我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援　　

◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带各种

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